Defensoría

 

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La Defensoría representa, junto con la Dirección, los intereses y sugerencias de visitantes y de todos los públicos que se relacionan con el Butantan. En un esfuerzo continuo para mejorar e innovar nuestros servicios, contamos con su colaboración.

hable con la Defensoría

ouvidoria@butantan.gov.br
(+55 11) 2627-9533

cajas de sugerencias

Las cajas de sugerencias están ubicadas en algunos lugares del parque:

Museo Biológico
Museo de Microbiología
Museo Histórico
Cafetería
Hospital Vital Brazil

presencial

La sala de la Defensoría queda en la Alameda do Macacário
Atención de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h a 15h

qué hacemos

Recibimos todas las manifestaciones relacionadas con la actuación del Instituto Butantan con imparcialidad y de manera confidencial;
Mediamos conflictos y actuamos en la facilitación de diálogos;
Encaminamos las demandas a las áreas responsables para su trato;
Acompañamos el tiempo de atención y las demandas.​